Премиум - салон красоты
Обзор
Преданность и любовь клиентов у салона красоты «Премиум» не отнять. Объясняется это просто - здесь всегда с улыбкой встречают посетителей. Именно на доброжелательность, искренность и отзывчивость в работе с клиентами делает акцент новый руководитель салона Кристина Владимировна Абасова.
Страна Красоты решила узнать подробности в профессиональной деятельности Кристины Владимировны.
- Как давно Вы руководите салоном «Премиум»?
- Я еще пока молодой специалист в области салонного менеджмента. В качестве директора я работаю в данном салоне только год. Но за это время уже удалось добиться положительных моментов и определенных результатов в работе.
- С какими трудностями в работе Вы столкнулись, заняв эту должность?
- Салон существует уже более пяти лет. Раньше у него были другие владельцы. К сожалению, они выстроили не совсем правильную линию в работе с клиентами, что испортило с ними отношения. К тому же, долгое время салон был закрыт на ремонт. И поэтому когда мы год назад открылись, столкнулись с ситуацией, что люди к нам не шли. Нам приходилось с нуля нарабатывать хорошую репутацию.
- Были ли трудности с подбором персонала?
- Да, мы столкнулись с такой проблемой. Хотя нельзя сказать, что это была большая проблема. Естественно хотелось, чтобы в салон пришли работать сразу квалифицированные специалисты, которые знают свое дело, имеют своих клиентов. А получилось так, что чаще к нам приходили устраиваться на работу ученики без опыта работы. Но, так как я считаю, что шанс надо давать каждому, то брала на работу и начинающих специалистов. Из тех соискателей-новичков у меня до сих пор работает одна девушка. Сейчас она уже мастер, прошла несколько этапов повышения квалификации, стала квалифицированным специалистом. Постоянно развивается в своей области. Остальные мои сотрудники – опытные мастера.
- Вы ведь тоже не просто директор, Вы же еще и опытный мастер?
- Да, я ногтевой мастер. Работаю на акриле. Но на момент открытия салона, у меня в Пятигорске своих клиентов не было, т.к. я сама с другого города. Первое время я вместе со своими сотрудниками работала в зале. Сейчас я немного отошла от непосредственной работы с клиентами, так как много времени уходит на вопросы организационного характера. Но в будущем планирую повышать свою квалификацию, и в дальнейшем планирую также работать. Когда мы немного окрепнем, встанем на ноги, буду совмещать работу и должность директора.
- Какие услуги предлагает Ваш салон?
- В первую очередь это парикмахерские услуги: стрижка, укладка, окрашивание. В сфере ухода за руками и ногами - это маникюр, педикюр, наращивание ногтей. Также предлагаем такие популярные сейчас услуги, как ламнирование волос, афрокосички, наращивание. Косметологические услуги: чистка лица, массаж, пилинг фруктовыми кислотами, наращивание ресниц, татуаж бровей.
- Проводятся ли у Вас в салоне акции?
- Да, мы постоянно проводим акции. В основном это всевозможные предпраздничные программы. Предоставляем скидки пенсионерам. Мы сотрудничаем с этим банком и тем клиентам, которые расплачиваются с нами по банковской карте Welсome Банка, мы предоставляем скидку от 5 до 10%.
- Участвуют ли Ваши мастера в профессиональных конкурсах?
- Осенью 2009 года мы участвовали в конкурсе парикмахерского искусства ESTEL. Выступили хорошо. Заняли призовые места. В этом году планируем участвовать в конкурсе «Невские берега», который будет проходить в городе Санкт-Петербурге. Надеемся на положительные результаты.
- Какие планы на будущее, Ваша мечта?
- Наверное, главная мечта – это расти профессионально и расширять сферу услуг салона.
Специально для Страны Красоты – Анна Доценко
Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом |